Envíos

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Preparación del pedido

Preparamos los pedidos en 1-3 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo comienzan a prepararse el siguiente día laborable.

Zonas y plazos estimados

• España (peninsular): 2-5 días laborables tras el envío.
• Unión Europea: 4-10 días laborables tras el envío.
• Resto del mundo: 7-21 días laborables tras el envío, según destino y trámites aduaneros.

Los plazos son estimaciones, no plazos garantizados: dependen del transportista y del destino. Los envíos a islas, territorios de ultramar y zonas remotas pueden requerir más tiempo.

Gastos de envío

El coste exacto se calcula y se muestra antes de confirmar el pedido, en función del destino y del contenido del carrito.

Aduanas, aranceles e impuestos de importación

Para envíos fuera de la Unión Europea, el paquete puede estar sujeto a aranceles, tasas de gestión aduanera e impuestos de importación del país de destino. Estos importes no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío y corren por cuenta del destinatario, que deberá abonarlos para recibir el paquete.

Si un paquete es rechazado o abandonado en aduana por no abonar dichos importes, no podremos reembolsar los gastos de envío ni los costes de retorno.

Seguimiento

Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo con la información de seguimiento disponible. Ten en cuenta que el estado puede tardar hasta 48 horas en actualizarse.

Direcciones incorrectas

Revisa cuidadosamente la dirección de entrega. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causados por direcciones incompletas o erróneas facilitadas por el cliente. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a shop@zui.es: si el pedido no ha salido todavía, intentaremos corregirlo.

Incidencias, retrasos y pérdidas

Si tu pedido se retrasa de forma anómala o no llega, contacta con nosotros en shop@zui.es indicando tu número de pedido. Abriremos una investigación con el transportista y, si el envío se confirma como perdido, te ofreceremos la reposición del pedido o su reembolso íntegro.

Riesgo de pérdida

De acuerdo con la normativa de consumo, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al consumidor en el momento en que él o un tercero indicado por él adquiere la posesión material de los bienes.